POLÍTICA DE DEVOLUCIONES YETOX.COM
Esta política regula las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y garantías para los productos adquiridos a través del sitio www.yetox.com (en adelante, "Yetox").
I.- ALCANCE
Aplica exclusivamente a productos vendidos directamente por Yetox. No aplica para productos manipulados, dañados por el usuario o que no cuenten con su empaque original.
II.- GARANTÍA
Los productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación por un plazo de 15 días naturales contados desde la recepción del pedido.
III.- CONDICIONES PARA APLICAR UNA DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, el cliente debe:
- Notificar por WhatsApp al +52 1 993 392 4912 o por correo a info@yetox.com dentro de los primeros 7 días hábiles tras la recepción.
- Presentar evidencia fotográfica del defecto o daño.
- Conservar el producto en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
IV.- CAUSAS ACEPTADAS DE DEVOLUCIÓN
- Producto dañado de fábrica.
- Error en el producto enviado (modelo, presentación o cantidad).
- Producto diferente al ofertado en el Sitio.
V.- EXCEPCIONES
No se aceptan devoluciones por mal uso del producto, desgaste natural, productos en oferta o personalizados.
VI.- PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Una vez validada la devolución:
- Se enviará una guía de envío para la devolución del producto (si aplica).
- El reembolso podrá hacerse vía transferencia o a través de una nota de crédito, a elección del cliente.
- El proceso completo no tomará más de 10 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.
VII.- CONTACTO
Toda solicitud deberá realizarse a través de los siguientes canales oficiales:
- WhatsApp: +52 1 993 392 4912
- Correo: info@yetox.com
VIII.- DISPOSICIONES FINALES
Yetox se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en www.yetox.com/devoluciones